Kami menerima penukaran/retur jika barang tidak sesuai pesanan atau ada cacat produksi.
Syarat & Ketentuan:
- Ajukan maks. 1×24 jam sejak barang diterima.
- Produk belum dipakai/cuci, tag & kemasan lengkap.
- Foto/video unboxing dibutuhkan untuk klaim cacat/kurang barang.
- Kategori tidak dapat diretur: clearance/last chance, produk hadiah, aksesoris tertentu (opsional—sesuaikan).
- Biaya ongkir retur:
- Cacat produksi/produk salah kirim → ditanggung KEYKEY.
- Tukar ukuran/warna (preferensi) → ditanggung pembeli.
Proses:
- Ajukan via WhatsApp/Email (cantumkan No. Pesanan + bukti).
- Tim QC kami verifikasi → instruksi kirim balik.
- Setelah barang kami terima & lolos QC, pilih: Tukar barang / Voucher Toko / Refund (1 hari kerja ke rekening asal)